Amazon

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Una empresa de los Estados Unidos de comercio electrónico que vende productos por Internet es Amazon. Comenzó vendiendo libros y en poco tiempo, debido al gran éxito que alcanzó, empezó también a vender  otro tipo de artículos como CDs de música, películas y videojuegos. Hoy es una  de las empresas más importantes y populares del Internet, líder mundial en comercio electrónico y preferida como destino de compras. Cuenta con sitios independientes en países como El Reno Unido, España, Alemania, Francia, China, Japón y Canadá además de los Estados Unidos. Los clientes de Amazon experimentan un estilo de compras  familiar,  de confianza y buen trato; pero no solo en el rol de comprador sino también de vendedor. En Amazon puedes vender tus productos junto con los producto de Amazon y de otros vendedores; y tienes la opción de encargarte del despacho de los productos que vendas o puedes pedir a Amazon que los despache por ti desde sus almacenes (ver Fulfillment.) Utilizando Amazon puedes hacer que tus sueños de negocio se hagan realidad.

Amazon fue fundada por Jeff Bezos en 1994 y lanzada el 16 de julio de 1995, con el nombre de cadabra.com comenzó vendiendo libros online. Tenía en su stock más de 200.000  títulos.  Más tarde le cambiaron el nombre a Amazon en honor al rio sudamericano.

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Entre los artículos que vende se destaca el Kindle, el lector electrónico de libros. Es un dispositivo portátil plano con una pantalla que no brilla, que presenta texto que se parece al texto en un papel y por lo tanto no molesta a la vista. Con el Kindle se pueden leer libros, almacenar miles de libros en el dispositivo, tomar notas y leer los comentarios de otros usuarios. También se pueden leer las versiones digitales de los periódicos. El lanzamiento de este lector ha marcado un antes y un después en la publicación de libros electrónicos. Amazon actualmente vende más libros electrónicos que libros físicos.

El modelo de negocio de Amazon es lo que verdaderamente diferencia a esta compañía del resto de las empresas. Jeffrey Bezos dice:

“El concepto de negocio de éxito y rasgo distintivo de Amazon es que nuestro catálogo de ofertas de libros es cuasi – infinito, reproducible, barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet. El resto se diferencia poco o nada de una tienda de venta de libros por catálogos. Los dos tipos de comercio son muy parecidos. Sólo cambia el método de realizar el pedido, pero, dado el carácter interactivo de Internet, podemos hacer ofertas personalizadas a los múltiples clientes, llegamos a conocer los gustos y preferencias de cada uno. Esto no se logra en la venta por catálogo, por la dificultad y lentitud en el diálogo cliente – vendedor. Trabajamos como el antiguo librero de hace cien años que conocía, de cada uno de sus clientes todos sus gustos y aversiones.”  http://www.monografias.com/trabajos15/amazon/amazon.shtml

¿robot amazonDe dónde provienen los artículos que vende?

La mayoría de los productos disponibles en su catálogo online provienen directamente de  los fabricantes; pero también de terceras empresas que se dedican a la venta de productos a través de Amazon, puesto que existe un programa que permite a mayoristas y minoristas colocar en el catálogo de Amazon sus productos y venderlos usando la plataforma de Amazon.

Amazon cobra una comisión a sus clientes o socios que colocan sus productos en su plataforma. Hay otras tiendas online que hacen esto mismo, pero Amazon se diferencia de todas por la gran cantidad de productos que oferta y por tener un servicio de logística sin igual. Ofrece un número casi infinito de libros y millones de nichos de productos como música, software, todo tipo de contenido digital, electrónica de consumo, juguetes y un número ilimitado de productos. Además todo a un precio muy competitivo.

Amazon ofrece dos modalidades para que puedas vender tu producto:

Individual:

  • Cuando vendes menos de 40 productos al mes
  • Sin cuotas mensuales, pagas cuando vendes
  • Con grandes restricciones en la forma que se muestran tus producto en el catálogo
  • Pagas $0,99 por venta, más tarifa de promoción, más tarifa variable por venta del artículo.

Profesional:

  • Si vendes más de 40 productos al mes
  • Pagas $39.99 al mes más tarifa de promoción, más tarifa variable por venta del artículo.

 

Si vendes en la modalidad Individual, tienes que existir un ítem en el catálogo de Amazon que sea igual al producto que quieres vender y tú vas a vender ese producto junto con los otros vendedores de ese producto. Tú no tienes el control sobre el artículo. Los compradores podrán encontrarte, pero eso no significa que te compren, pueden comprar directamente a Amazon o a cualquier otra persona que ofrezca el mismo ítem. Es posible que existan muchas otras personas que vendan productos iguales a los tuyos.

Si vendes en la modalidad Profesional, tú tienes el control del artículo y le puedes poner la descripción que quieras en la categoría que mejor te parezca, puedes incluso cambiar el nombre a un articulo para que parezca ser otro artículo y así tu producto se distinguirá de los productos de los demás. Si hay varios vendedores que venden el mismo producto, trabajando en la modalidad Profesional puedes competir para que vendas por defecto cada vez que los usuarios aprieten el botón “Add to Cart.”

Cómo verás la opción vendedor Profesional es mucho más conveniente, con muchas más posibilidades de venta que la de vendedor Individual.

Una vez realizada la venta, tú mismo puedes ser el encargado de despachar el producto al vendedor, o puedes tener tener tus productos en el almacén de Amazon para que él se encargue del despacho (esto es usando la técnica de fulfillment que ya te lo expliqué en un artículo anterior.)

El orden en el que se realiza el proceso de venta es: tu anuncio se publica, el comprador te compra, tú envías el producto y luego Amazon te paga. Es decir que previamente tienes que despachar el pedido antes que Amazon te pague.

No te olvides que al utilizar la plataforma de Amazon estás trabajando con la mejor plataforma de venta de productos por Internet. Además, la administración tecnológica, la seguridad, el seguimiento que hace a sus visitantes y todo el marketing que realiza Amazon, son elementos que ayudan fuertemente al vendedor. Amazon se considera una empresa de prestación de servicios, no una simple vendedora de productos.

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